Від Instagram і Facebook неможливо відірватися – Єврокомісія вимагає змін

Європейська Комісія попереджає, що сервіси Instagram і Facebook, які належать концерну Meta, використовують функціональні можливості, що викликають залежність у користувачів, зокрема автоматичне прокручування та відтворення дописів, а також високоперсоналізовану рекламу, і звинувачує компанію у порушенні норм про цифрові послуги.

Ідеться про таке проєктування цих сервісів, яке викликає у користувачів залежність від частого користування ними.

Як повідомила Європейська Комісія (ЄК), її розслідування виявило, що Facebook та Instagram використовують такі функції, як нескінченне прокручування дописів (нові дописи завантажуються автоматично, через що користувач може переглядати контент безкінечно); автоматичне відтворення (наступне відео запускається одразу після завершення попереднього); push-сповіщення, які мають на меті спонукати користувача знову відкрити застосунок, а також високоперсоналізовані системи рекомендацій, завдяки яким користувачеві показують контент, підібраний так, аби максимально привернути його увагу.

Єврокомісія звинуватила концерн у тому, що він не здійснив належної оцінки ризику того, як функції, що викликають залежність, впливають на фізичне та психічне здоров’я користувачів, і тим самим порушив положення ЄС про цифрові послуги (DSA).

У п’ятницю Комісія заявила, що «ці функції підсилюють у користувачів бажання постійно прокручувати контент і переводять мозок у “режим автопілота”, сприяючи формуванню нездорових звичок і компульсивному користуванню цими сервісами».

ЄК вважає, що Meta також проігнорувала дані про те, скільки часу неповнолітні проводять в Instagram або Facebook, особливо вночі, а також про те, як впливають на них такі формати, як Reels і Stories, які спеціально розроблені для того, щоб «утримувати» користувача на платформі.

Комісія визнала, що концерн Meta застосовує заходи, спрямовані на обмеження таких ризиків, зокрема батьківський контроль і функції, які обмежують час перебування на платформах, однак, на її думку, вони є недостатніми, їх легко вимкнути, а активувати їх складно (наприклад, батьки повинні мати відповідні технічні знання, щоб їх увімкнути). На думку ЄК, також заходи Meta, спрямовані на попередження користувачів про небезпеки, наприклад перенаправлення користувачів до матеріалів про психічне здоров’я, не мали істотного впливу на зменшення ризиків, пов’язаних із функціями Instagram і Facebook, які викликають залежність.

ЄК рекомендувала компанії запровадити зміни на обох платформах, зокрема вимкнути ключові функції, що викликають залежність, і спроєктувати застосунки таким чином, щоб користувач міг від них «відірватися».

Тепер Meta має час на ознайомлення з попередньою позицією Комісії та представити аргументи на свій захист. Якщо ЄК визнає їх недостатніми, вона може ухвалити рішення про порушення концерном положень DSA. Це, своєю чергою, може призвести до накладення на Meta штрафу у розмірі до 6 % від загального світового обороту компанії. Розмір штрафу визначатиметься пропорційно до характеру, тяжкості, тривалості та повторюваності порушення.

Європейська Комісія розпочала провадження щодо Meta у травні 2024 року. Вона також продовжує розслідування щодо незастосування концерном належних інструментів для перевірки віку користувачів, повідомляє Opoka.